マイナンバーカードを紛失した場合

マイナンバーカードを外出先等で紛失した際は、すぐに次の表の連絡先へ電話し、電子証明書等の機能の一時利用停止の手続きを行ってください。マイナンバーカードの紛失・盗難などによる一時利用停止については、24時間365日受け付けています。また、警察署に遺失届をご提出ください。

個人番号カード機能の一時利用停止後にマイナンバーカードが見つかった場合は、戸籍住民課窓口で、ご本人が一時利用停止の解除を行うことができます。ご来庁の際は、見つかったマイナンバーカードをお持ちください。

一時停止の解除のお手続きは、マイナンバーカードに設定した暗証番号の入力が必要です。暗証番号が不明な場合は、マイナンバーカードに加えて、免許証や保険証などの本人確認書類を1点お持ちください。（有効期限内の原本に限ります。）

一時利用停止後は、解除を行うまでは電子証明書の利用ができません。