令和4年度　秦野市公式LINEの利用者アンケートの調査結果

市公式LINE友だち登録者を対象に実施した、メッセージ配信や各種機能の利用状況・満足度に関するアンケートの結果をお知らせします。

いただいたご意見は、今後の運用の参考にさせていただきます。ご協力ありがとうございました。

概要

アンケートの対象

対象者数	2万440人（秦野市公式LINE登録者）
期間	令和4年10月7日（金曜日）正午から25日（火曜日）
回答数	1,969人（8.5％）

アンケート結果

問1　あなたの性別を教えてください

• 男性：881人
• 女性： 1,084人
• その他： 4人

問2　あなたの年齢を教えてください

• 20歳未満：10人
• 20歳代：52人
• 30歳代：169人
• 40歳代：343人
• 50歳代：414人
• 60歳代：457人
• 70歳代：463人
• 80歳代：61人

問3　お住まいのエリアを教えてください

• 秦野市内：1,931人
• 神奈川県内（秦野市外）：29人
• その他： 9人

問4　メッセージの配信頻度について、あなたの考えに近いものを選んでください

• 少ない：84人
• ちょうどいい：1,640人
• 多い：245人

問5　メッセージの文章量について、あなたの考えに近いものを選んでください

• 少ない：62人
• ちょうどいい：1,620人
• 多い：245人

問6　メッセージの内容について、あなたの考えに近いものを選んでください

• とても役に立つ：133人
• 役に立つ：1,452人
• あまり役に立たない：366人
• 役に立たない：18人

問7　今まで役に立ったと感じた機能や配信を選んでください（複数選択可）

• ごみの分別検索：598人
• 市民レポート：165人
• 手続き等の案内：725人
• 新型感染症情報：1,218人
• イベント情報：863人
• 防災・防犯情報：1,195人
• 今週のトピックス：293人
• 広報はだの：770人
• その他：43人

「その他」でいただいた主なご意見と市の回答

主なご意見に対する回答

問い	回答
火事の速報がほしい	トーク画面の「基本メニュー」の右下「受信設定」から欲しい情報を選択できます。 詳細：友だち登録をしたらアンケートに回答を
広報はだのについて、ページをダウンロードするのではなく、スーパー広告のようにタッチして、拡大したらすぐ読めるようになると助かります	当該号の市ホームページから、記事ごとに読めるデジタル広報の専用ページを案内しています。 詳細：「広報はだの」を手軽に読みやすく　ウェブやアプリで配信中
防災情報の見方が分かりづらい	トーク画面のメニュー「安全・安心」（赤色のメニュー画面）に切り替えて、災害状況などが地図上で確認できる「総合防災情報」や、気象情報、災害に備えることなどの情報が見ることができます。 その他の機能：主な機能　安全・安心
ごみ分別検索で入力してもヒットしないことが多く、分かりにくい	対象となるキーワードの追加など、利便性の向上に努めていきます。キーワード検索の他に、トーク画面の「基本メニュー」左下「ごみ出し・分別」から、分別に関するアプリやカレンダーなどが利用できます。 分別検索の詳細：ごみの分別方法をキーワードで検索

「その他」でいただいた役に立った機能・配信

• ふるさと納税のお知らせ
• 新型コロナワクチン接種情報
• 公的機関の案内
• 市役所の開庁時間
• 施設予約
• 通行止め解除等の交通情報

アンケート結果（PDF版）

令和4年度秦野市公式LINE利用者アンケート結果（PDF／725KB）